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Términos de Servicio

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Información General

Estos Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Travell Pathh, con domicilio en L' Barragán del Barco, Paseo Vidal, Santa Cruz de Tenerife, España.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Travell Pathh ofrece servicios de asistencia y asesoramiento para:

  • Trámites de Número de Identificación de Extranjero (NIE)
  • Trámites de Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE)
  • Asesoramiento legal relacionado con documentación para extranjeros
  • Preparación y revisión de documentación
  • Traducción de documentos cuando sea necesario

3. Naturaleza de los Servicios

Es importante entender que Travell Pathh actúa como intermediario y asesor en los trámites administrativos. No somos una autoridad gubernamental y no garantizamos la aprobación de solicitudes, ya que las decisiones finales corresponden a las autoridades competentes españolas.

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Información Veraz

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada
  • Entregar documentación original y válida
  • Informar inmediatamente sobre cualquier cambio en su situación
  • Colaborar activamente en el proceso

4.2 Documentación

El cliente debe proporcionar todos los documentos requeridos en los plazos establecidos:

  • Pasaporte válido
  • Formularios debidamente cumplimentados
  • Documentos específicos según el tipo de trámite
  • Fotografías actualizadas según especificaciones oficiales

5. Tarifas y Pagos

5.1 Estructura de Precios

Las tarifas por nuestros servicios se comunicarán claramente antes de comenzar cualquier trabajo. Los precios incluyen:

  • Consulta inicial y evaluación del caso
  • Preparación de documentación
  • Asesoramiento durante todo el proceso
  • Seguimiento de la solicitud

5.2 Tasas Oficiales

Las tasas oficiales del gobierno español son adicionales a nuestros honorarios y deben ser abonadas directamente a las autoridades competentes.

5.3 Política de Reembolso

Los reembolsos se considerarán únicamente en casos de incumplimiento de nuestros servicios por causas imputables a Travell Pathh. No se realizarán reembolsos por denegaciones o retrasos causados por las autoridades competentes.

6. Plazos y Tiempos de Procesamiento

Los plazos de procesamiento dependen de las autoridades españolas competentes. Travell Pathh se compromete a:

  • Informar sobre los plazos estimados oficiales
  • Mantener al cliente informado sobre el progreso
  • Actuar con la máxima diligencia en todos los trámites
  • Notificar cualquier retraso o cambio en el proceso

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Alcance de la Responsabilidad

La responsabilidad de Travell Pathh se limita a:

  • Prestación del servicio de asesoramiento contratado
  • Cumplimiento de los estándares profesionales aplicables
  • Mantenimiento de la confidencialidad de la información

7.2 Exclusiones

Travell Pathh no será responsable por:

  • Decisiones de las autoridades españolas competentes
  • Cambios en la legislación o procedimientos oficiales
  • Retrasos causados por terceros o autoridades
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente
  • Documentación falsa o fraudulenta

8. Confidencialidad

Travell Pathh se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. Esta información solo será utilizada para los fines específicos del servicio contratado y no será compartida con terceros, excepto cuando sea requerido por ley.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho a modificar o discontinuar servicios con previo aviso. Los cambios significativos en estos Términos se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

11. Terminación del Servicio

11.1 Por parte del Cliente

El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento, pero seguirá siendo responsable del pago de los servicios ya prestados.

11.2 Por parte de Travell Pathh

Podemos terminar el servicio si:

  • El cliente proporciona información falsa
  • No se cumplen las obligaciones de pago
  • Se detecta actividad fraudulenta
  • El cliente incumple estos Términos

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España.

13. Resolución de Disputas

En caso de disputas, nos comprometemos a intentar resolverlas de manera amistosa. Si no es posible, se podrá recurrir a mediación antes de iniciar procedimientos judiciales.

14. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 670-03-1798
  • Dirección postal: L' Barragán del Barco, Paseo Vidal, Santa Cruz de Tenerife

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen todos los acuerdos anteriores relacionados con el uso de nuestros servicios.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 670-03-1798
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00, Sábados de 9:00 a 14:00
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